市によりますと、委託業者が撮影した男性の写真を会場で印刷する際に、直前に申請を受け付けた70代の別の男性の写真を印刷し、申請書類に誤って貼りつけたことが原因だということです。

（上の記事より抜粋）

マイナカードはミスが発覚するたびに「業者が悪い」「組合が悪い」「とにかく民間が悪い」と言い張る。

今回もそう。

しかし、取り違えが発生するような体制にしているのはそもそも誰なのか。

パスポート写真は自分で用意したものを持参して申し込みます。

しかしそれでも「できあがったパスポートが他人の写真だった」という話は寡聞にして存じません。

ましてやその場で撮影したものをどうして取り違えるのか。

運転免許証のように、撮った写真をその場で台紙に印刷して、じかに手渡しすれば間違いは起きない。

それを後日郵送というやり方に決めたのは誰なのか。

国でしょ？

なのに自分たちが決めたやり方が穴だらけというのは認めず「委託業者がミスをした」の一点張り。

おかしいですね。

シャンプーとリンス取り違え問題を解決した花王

＜問題＞

お風呂場ではシャンプーとリンスを間違いやすいものです。

メーカーはどのように対応したでしょうか？

「取り違える人が悪い」とか「もっと注意してよく見て使ってほしいとお願いした」でしょうか？

いいえ。

＜答え＞

シャンプー容器の側面に凹凸を付けることで、触っただけでリンス（凹凸がない）と容易に区別できるようにした。

シャンプーボトルの凸凹を発明したのは、花王（1991年）です。

花王は消費者第一の考えから、一度は申請した実用新案（特許）を取り下げ、業界統一基準を目指して他メーカーにも導入を働きかけ、実現させました。

ユニバーサルデザインの魁（さきがけ）でした。

「委託業者が悪い」「総点検を命じた」「（国が作った）システム自体に欠陥はない」などと政府が他人事の発言をしている間は、同じミスが起き続けることでしょう。

＼　　欠陥なんてない。　／
　 ＼使い方が悪いだけ／