パン屋のレジでの不潔行為に対しクレームを言いました

パン屋の名前は出さないでおきますが、割と気に入っていた店です。

その日は外まで列ができていました。

並びながら中を覗いていると、お安い店なのでトレイから溢れるくらいたくさん買われている方が多く、レジに時間がかかっているようです。

普段レジにいる若い女性店員は商品補充にかかりきりになっています。
レジをさばいているのは初めて見る前期高齢者くらいのお年のパートさんで、少々不慣れな様子に見えました。

数分待って入店し、目当てのバゲットを2本だけ取ってレジに並ぶと、私の前の人が支払いに万札を出しました。

レジの人は青いビニール手袋をはめた手でお釣りの千円札を「いちにいさん…」と8枚、客の前で数えて見せた後今度は硬貨をジャラジャラと10枚ほど渡していました。

私の番になりました。

私はいつものようにバゲットを半分に切ってくださいと頼みました。
その方が持ち帰りやすいからです。
他の店でもバゲットを買う時は必ず頼んでいることです。

レジの人は「ハイハイ」と言って私に背中を向けると、今（だけでなくそれまでも）散々お金を触ったその青い手袋でバゲットをつかむと、ギーコギーコといかにも不慣れな手つきでバゲットを切り始めました。

切り口が潰れているのも気になりますが、それよりなにより…。

驚いて凝視していると、1本切り終えた後、その人はおもむろにエプロンのポケットからもう一枚の透明手袋を取り出して、青手袋の上からはめました。

それから2本目のバゲットを切りました。

そう。
他のパン屋さんでもどこでも、店員がパンを素手でつかむ時は「その時だけ用の」手袋をはめています。

客には「衛生上」トングを使わせ、店側は現金もパンも交互に同じ手で触るというのはおかしいでしょう。

　　　　　　　　　　　　　　

パートさんはくるっと振り向くと、何事もなかったように

レジ「これでよろしいですか～？（ニコニコ）」

いや、よろしくないです。

自分で気づいて、しまったと思ったから途中で透明手袋をはめたのですよね？
なら自発的にミスを申告して、お取り換えしますと言うのが普通ではないでしょうか。

私　「あなたは、前の人のお釣りをたくさん触ったその青手袋でバゲットをつかんで、切る間も押さえてましたよね。1本切り終わってから、その透明手袋を重ねてはめましたよね」

実際は、レジの後ろに並んだ人たちが聞き耳を立てているのがわかったので、もう少し遠回しに小さな声で言いました。

しかしその人は

レジ「えっ？なんですか？」

と、とぼけてしらを切ろうとしたのです。

なので私は同じ内容を今度はもっとはっきり、普通の音量で言いました。
周りに聞こえても仕方ない。

すると今度はその人、笑いながら

レジ「えっ、そうでしたか？…そうでしたかぁ？」

私　「あなたねえ…！自分でもマズいと気付いたから、慌てて途中ではめたんですよね？」

レジ「そうでしたかぁ～～？」

　　　　　　　　　　　　　　　　　

私が「店長を呼んでください！」と言おうと思った瞬間（言うより早く）、若い女性店員さん（いつもいる人）が気付きました。

店員「お客様！大変失礼いたしました！すぐにお取替えいたします！」

しかし私はその時既に、その店のパンを食べたいという気が全くなくなっていました。
このまま取り換えられた清潔なパンを持って家に帰っても、おそらく食べる気が起こらず、結局捨ててしまうだろうと思いました。

私　「このレジの方がそれを申し出られると思っていましたが、徹底してしらを切られたので、もう買う気になれません」

店員「本当に失礼いたしました。ご返金いたします」

パン職人の腕は良い（バゲットがちゃんとしている）店の一つだったので残念ですが、もう二度と行きません。

しかし、自分の孫くらいの年齢の（しかし職場では先輩の）若い女性店員さんが頭を下げて謝罪している横で、当のパートさんは黙っていました。

「亀の甲より年の劫」（意味：経験力）などと言いますが、そんなものより個々の性質の方が強く出ますね。

他山の石にしたいと思います。