男女で態度を変え過ぎモンスタカスタマin公共機関（実話）

先月、某公共機関での出来事です。

そこの一角には、資料閲覧コーナーというミニミニ図書館のようなものがありました。

資料といっても普通に新刊書店で売られている一般書籍ばかりで、非売品のレアもの資料や自費出版物はないという感じでした。

以下のようなルールが貼り出されていました。

• 閲覧は自由

• 貸し出しはしていません

• コピーサービスもしていません

• 資料の撮影は可

• 飲食禁止

私を含めた利用者は皆、大人しく座って本をぱらぱらと眺めているという感じでした。

　　　　　　　　

そこに現れた、私よりやや年上の初老男性。

私よりやや年下の女性職員（といっても会計年度職員※と思われる）を捕まえて、何やらゴネ出しました。

※会計年度職員：公的機関に雇われる非正規職員（短時間または短期間労働者）

男性「この本の、このページからこのページまで、コピー取らせてよ」

女性「コピーサービスはやってないんです、すみません」（ルール貼紙を指し示す）

男性「どうしても必要なんだよ」

女性「コピー機もありませんので・・・」

男性「裏（この施設の事務室）に行けばあるんでしょ。ないはずない」

女性「そのような対応はやっておりません、申し訳ございません」

男性「なんで？私が年金受給者だから？もう税金を納めてないから意地悪言うわけ？」

女性「そのようなことはございません。どなたにもコピーサービスは行っておりません」

男性「じゃあ隣のコンビニでコピーして来るから、この本20分くらい貸してよ」

女性「貸し出しは行っておりません。（再度ルール貼紙を指し示す）撮影は大丈夫ですので、ぜひお写真を…」

男性「撮影って何？スマホのカメラで写メしろって？冗談じゃない。

小さい字はね、私の年じゃ見えないんだよ。紙にコピーしなきゃ読めないの。

わかんないかなあ？まったく、年寄りいじめだよ！！」

駄々っ子か！？

私　（いや、ジブンが一番ワガママで石頭で意地悪でモンスタークレーマーだよ）

男性「アンタじゃ話にならないな。

誰に言えば聞く耳を持ってくれるわけ？偉い人？議員さん？マスコミ？

新聞に投書してあげようか？」

私　（うわ、ここまでくるともう脅迫では？）

他の利用者も、息を殺して耳ダンボになっているのがわかります。

男性「そもそもここ、館長いないの、館長？館長呼んでよ」

女性「…お待ちくださいませ」

（数分後）

館長「お待たせしました。施設長の〇〇と申します」

やってきたのはモンクレ爺（と私が勝手に命名）と同年配の、押し出しの良い初老男性。

革の名刺入れからサッと名刺を差し出します。

男性「これはこれはご丁寧に…」

神妙な態度で受け取るモンクレ爺。

　　　　　　　　

館長「ご要望はお伺いしました。確かにこの施設の事務所にはコピー機が1台ございます」

男性「でしょう～？」

モンクレに隙を与えぬ作戦か、立て板に水のように言葉をつづける館長

館長「しかしながら、ご利用者様へのコピーサービス対応はしておりません。

何故ならば、当施設はご利用者様との金銭授受を一切禁じられているからです。

例えコピー代10円であっても受け取ることができません。

資料の建物外持ち出しも禁止です。例え私でも持ち出せない規則です！」

男性「　　　　　（間）　　　　　・・・そうですか・・・」

あれ？さっきまで、相手が女性とみると、尊大で居丈高な態度だったモンクレ爺。

イジワルされてるの虐められてるの、議員やマスコミにチクるぞだの、地雷ワードを次々と繰り出してたのに。

相手が自分より偉そうな男性とみるや、地雷ワードは完全封印。

借りてきた猫というか、蛇に睨まれた蛙というかになっちゃいました。

　　　　　　　　　

男性「　　　　　（間）　　　　　・・・館長さん、私と同年配ですよね？公務員を定年退職されての再雇用ですか？」

おっと、マウンティング大好き人間の定番。

世間話に見せかけた相手の社会的地位探りが始まったぞ。

館長「私ですか？そうです。〇〇（超有名企業）で長く〇〇支社（日本人に人気の高い海外都市）におりました」

男性「・・・」

結局「どうぞ、ご遠慮なくご撮影ください」と余裕の笑みを見せる館長の前で男性がスマホを取り出し、数ページ分の写真を撮り、

男性「・・・コピーサービスを検討してください」

館長「ご要望承りました。機会を見て上に上申しておきます」

で事態は収束しました。

それにしても、自分より格下と見下した相手（女性）と自分より格上とみなした相手（男性）に対する、この態度の差は何なんでしょう。

また、出てきた館長がもし女性だったら、こうあっさりとは引き下がらなかったのだろうなと思えました。