クレジットカードの話です。

以前はドコモのｄカードゴールドをメインカードに使っていました。

年会費有料ですが、アハモ（格安料金プラン）登場前だったので、夫と2人分の料金カード払いのポイントで年会費がペイしたためです。

しかしこのドコモのｄカード、何かあった時の問合せ電話が、これがま～あつながらないんですよ。

といっても年に1度か2度もかけてないんですけど、その、ごくたまーにかけた時に
「仮にもゴールドデスクなのに、その対応ですか❓❓❓」
という対応だったことがありました。

嫌気がさして、丸井のエポスカードをメインに使い出してしばらく経った頃に、アハモが登場。

アハモで月々の料金が格安になる➡料金カード払いのポイントも減る➡カード年会費がポイントでペイしなくなる

なのでdカードゴールドは解約しました。

しかし、完全解約ではなく年会費無料のシルバーカードへの切替を勧められたので、とりあえずそれで手続しました。

一方、丸井のエポスカード。

こちらの利点は、丸井の店舗内のカードカウンターでいくらでも質問や手続きができること。
平日に行けば、あまり待たされません。

1年ほど使ったらゴールドカードのオファーが来たので、応じたら年会費無料でゴールドカードにできました。

エポスカードの場合、ゴールドカードは自分から希望したら年会費有料、オファーに応じたら無料というシステムです。

そして、シルバーにランクダウンしたdカードは、以来ほとんど使わないので料金明細照会もしてませんでした。

しかしものすごく久しぶりにdカードサイトに入ろうとしたら、問題が発生。

いいえ、暗証番号忘れとかではありません。
自分では変更不可能な情報が違っている。

仕方なく何年かぶりにdカードデスクに電話しますが、つながらない。

余りにつながらないので、dカードサイトからチャットを試すと
「個人情報が必要な質問なのでこちらではお答えできません。下記にお問い合わせください」
という返事。

しかし、その先がない。
「下記」がない。

1分ほど待っても「下記」が表示されないので「下記とは？」と質問を送ろうとしたら、既にチャットが切断されてました。

客が切断したのを確認せずに一方的に切断って。

・・・こんなカード、もう解約しようか？

そこで再度電話して、ガイダンスに従って「カードの解約」を選ぶも、こちらも全くつながらない。

ドコモの場合はドコモショップの窓口で解約ができない。
カードセンターに電話して解約するしか方法はない。
なのに電話は待てど暮らせどつながらない。

どうしたものでしょう？

・・・クレジットカードって一般的に
「どのくらい入会特典があるか、どれくらいポイントが付くか」
ばかりがメインに語られますね。

でも、こういう点（サポートへのアクセス）って大事ですよね。

しみじみ痛感しております。